Čísla a návratnosť
Celoživotná hodnota zákazníka (CLV): výpočet pre prevádzku
Hodnota zákazníka (CLV) jednoducho: vzorec, odkiaľ zobrať čísla, výpočty pre kaviareň, salón či autoservis a ako hodnotu zákazníka zvýšiť.
· 6 min čítania
Blog
Blog o vernostných programoch a stálych zákazníkoch
Praktické návody pre kaviarne, reštaurácie, salóny, fitká a obchody: ako získať nových zákazníkov, udržať stálych a nastaviť vernostný program, ktorý sa oplatí.
Podľa odvetvia
Vernostný program pre farmársky trh a predaj z dvora
Vernostný program pre farmársky trh a predaj z dvora: ako odmeniť stálych zákazníkov na stánku, čo zvoliť namiesto papierovej kartičky a ako to zvládnuť v daždi.
· 5 min čítania
Podľa odvetvia
Marketing pre kaviareň s malým rozpočtom
Marketing pre kaviareň s malým rozpočtom: ako rozdeliť peniaze a čas, týždenný plán, čo postovať, ako komunikovať so stálymi hosťami a ako merať výsledky.
· 5 min čítania
Základy vernosti
Vernostný program v malom meste: ako ho nastaviť, aby fungoval
Vernostný program v malom meste funguje inak ako v Bratislave: ľudia sa poznajú, konkurencie je menej. Ako nastaviť odmeny, komunikáciu a pravidlá.
· 5 min čítania
Digitálne karty
Čo ak zákazník zmení mobil: vernostná karta a nový telefón
Zákazník kúpil nový mobil a karta zmizla? Vernostná karta po zmene mobilu: čo má zákazník robiť, čo personál a ako neprísť o nazbierané pečiatky.
· 5 min čítania
Marketing a zákazníci
Retencia zákazníkov: čo to je a ako ju merať v malej firme
Retencia zákazníkov jednoducho: vzorec, výpočet na príklade, aké obdobie zvoliť, kohortová tabuľka a čo robiť, keď vám čísla ukážu, že zákazníci odchádzajú.
· 5 min čítania
Typy kariet
Bodový vernostný program: ako nastaviť body a odmeny
Bodový vernostný program krok za krokom: koľko bodov za euro, ako zostaviť rebríček odmien, čo so zaokrúhľovaním a ako body vysvetliť zákazníkom. S výpočtom.
· 5 min čítania
Podľa odvetvia
Ako prilákať zákazníkov do kaviarne: 15 osvedčených spôsobov
Ako prilákať zákazníkov do kaviarne bez veľkého rozpočtu: 15 spôsobov od Google profilu cez tabuľu na chodníku až po odporúčania a prvú návštevu.
· 5 min čítania
Digitálne karty
Ako pridať vernostnú kartu do Apple Wallet: návod pre zákazníkov
Ako pridať kartu do Apple Wallet v iPhone cez QR kód alebo odkaz, kde ju potom nájdete, ako ju ukázať pri pokladni a čo robiť, keď sa nechce pridať.
· 5 min čítania
Základy vernosti
Vernostný program pre zákazníkov: 12 príkladov, ktoré fungujú
Vernostný program pre zákazníkov v praxi: 12 ilustračných príkladov z kaviarne, salónu, fitka, obchodu či autoservisu. Mechanika, odmena a prečo fungujú.
· 6 min čítania
Základy vernosti
Ako vytvoriť vernostný program krok za krokom
Ako vytvoriť vernostný program v 7 krokoch: cieľ, čísla, typ karty, odmena, pravidlá, spustenie a vyhodnotenie. S výpočtom a plánom na prvé tri mesiace.
· 5 min čítania
Marketing a zákazníci
Ako získať Google recenzie legálne a bez nátlaku
Ako získať Google recenzie podľa pravidiel Google: kedy a ako požiadať všetkých zákazníkov, kam dať QR kód, vety pre personál a plán na 30 dní.
· 5 min čítania
Digitálne karty
Apple Wallet pre firmy: ako dostať vašu kartu do iPhonu zákazníka
Apple Wallet pre firmy prakticky: čo môže byť na vašej vernostnej karte, ako sa dostane do iPhonu zákazníka, ako sa aktualizuje a na čo si dať pozor.
· 5 min čítania
Čísla a návratnosť
Cena vernostného programu: koľko stojí a porovnanie možností
Cena vernostného programu pre malú prevádzku: papierové kartičky, vlastná aplikácia a karta vo Wallete. Z čoho sa skladajú náklady a koľko vás stojí prvý rok.
· 5 min čítania
Digitálne karty
Google Wallet pre firmy: vernostné karty v Androide
Google Wallet pre firmy: ako sa vernostná karta dostane do telefónov s Androidom, na ktorých funguje, ako sa aktualizuje a čím sa líši od Apple Wallet.
· 5 min čítania
Typy kariet
Pečiatková karta: ako nastaviť počet pečiatok a odmenu
Pečiatková karta krok za krokom: koľko pečiatok dať podľa toho, ako často zákazníci chodia, akú odmenu zvoliť a za čo dávať pečiatku. S výpočtom.
· 5 min čítania
Marketing a zákazníci
Udržanie zákazníkov: 20 praktických krokov pre prevádzky
Udržanie zákazníkov v kaviarni, salóne či obchode krok za krokom: 20 praktických krokov od prvej návštevy po meranie, s vetami pre personál a plánom na mesiac.
· 5 min čítania
Digitálne karty
Vernostná karta v mobile: ako funguje bez aplikácie
Ako funguje vernostná karta v mobile bez sťahovania aplikácie: kde sa uloží, ako ju zákazník získa, ako sa pripisujú pečiatky a čo dokáže navyše.
· 5 min čítania
Základy vernosti
Vernostné karty pre firmy: kompletný sprievodca
Vernostné karty pre firmy od A po Z: papierové, plastové aj digitálne v mobile. Čo na nich má byť, ako sa zapisujú nákupy a ako vybrať tú správnu.
· 5 min čítania
Podľa odvetvia
Vernostný program pre kaviareň: návod a príklady
Ako nastaviť vernostný program pre kaviareň: aký typ karty zvoliť, akú odmenu, ako ho predstaviť hosťom a ako zmerať, či sa oplatí. S výpočtom a príkladmi.
· 5 min čítania
Podľa odvetvia
Vernostný program pre reštauráciu, ktorý zvýši návštevnosť
Vernostný program pre reštauráciu: body alebo pečiatky, aké odmeny neznižujú maržu, kedy skenovať kartu pri stole a ako program predstaviť hosťom. S výpočtom.
· 5 min čítania
Základy vernosti
Vernostný program: čo to je, ako funguje a prečo ho mať
Vernostný program jednoducho vysvetlený: čo to je, ako funguje, aké typy existujú a kedy sa malej prevádzke oplatí. S výpočtom na príklade kaviarne.
· 5 min čítania